Buscamos un Auxiliar Telefónico Chat y Correos para unirse a nuestro equipo en Bogotá, Bogotá D.C., Colombia. Este rol es fundamental para proporcionar un servicio de atención al cliente de alta calidad y asegurar una comunicación efectiva con nuestros clientes a través de múltiples canales. El Auxiliar Telefónico será responsable de gestionar consultas y resolver problemas, impactando directamente en la satisfacción del cliente y en la reputación de la empresa.Responsabilidades ClaveAtender las solicitudes y consultas de los clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico.Organizar y gestionar la información de contacto y las solicitudes recibidas.Proporcionar información clara y concisa a los clientes sobre productos y servicios.Diagnosticar y resolver problemas que puedan surgir durante la interacción con los clientes.Calificaciones Requeridas y PreferidasTítulo de Bachillerato.Habilidades en Atención al Cliente, Organización y Manejo de Datos.Excelentes habilidades de Comunicación Efectiva.Buscamos a una persona que tenga la habilidad de interactuar efectivamente con los clientes y manejar múltiples tareas con organización.La estructura del equipo se basa en la colaboración entre diferentes roles de atención al cliente, garantizando que cada solicitud se maneje de manera efectiva y eficiente. Se espera que el Auxiliar Telefónico se relacione directamente con supervisores y otros integrantes del equipo para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención.Este puesto puede implicar colaboración transversal con otros departamentos para abordar las inquietudes de los clientes y contribuir al desarrollo de las políticas del servicio al cliente.