Buscamos un Recepcionista y Asistente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Cali, Valle del Cauca. Este rol es de tiempo completo y será fundamental para mantener una comunicación efectiva con nuestros clientes y garantizar una experiencia positiva en el servicio. Como Recepcionista y Asistente de Servicio al Cliente, tendrás un impacto directo en la satisfacción del cliente y en la eficiencia operativa de nuestra organización.Responsabilidades ClaveAtender llamadas telefónicas y responder consultas de los clientes de manera efectiva.Gestionar la recepción de visitas y dirigirlas al área correspondiente.Resolver problemas y quejas de los clientes con un enfoque orientado a la solución.Mantener un registro organizado de las interacciones con los clientes y el seguimiento de sus necesidades.Colaborar con otros departamentos para asegurarse de que se cumplan las expectativas del cliente.Preparar y actualizar información relativa al servicio al cliente y procedimientos internos.Asistir en tareas administrativas para apoyar el funcionamiento diario de la empresa.Requisitos y calificaciones preferidasBachillerato completo.Habilidades de comunicación efectiva.Experiencia en la resolución de problemas y manejo de quejas.Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.El entorno técnico para este puesto incluye el uso de herramientas estándar de comunicación y software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que facilitan la atención al cliente. El candidato seleccionado trabajarás bajo la supervisión directa del Gerente de Servicio al Cliente y tendrá contacto constante con otros colaboradores del equipo de atención al cliente.Este rol ofrece la oportunidad de desarrollarse profesionalmente en el área de servicio al cliente, interactuando constantemente con clientes y miembros del equipo. Se busca una persona comprometida con la mejora continua y con ganas de contribuir al éxito del equipo y de la empresa.