Como Agente de Call Center, serás responsable de atender y solucionar las consultas de los clientes de manera efectiva y eficiente. Tu labor será fundamental para asegurar la satisfacción del cliente mediante el manejo de herramientas informáticas y la resolución de problemas. El trabajo se desarrollará en San José, en un entorno que valora el trabajo en equipo y la orientación al cliente.Responsabilidades ClaveAtender las llamadas entrantes y realizar llamadas salientes para resolver dudas de los clientes.Registrar y gestionar la información de los clientes de manera precisa en el sistema.Proveer información sobre productos y servicios a los clientes.Resolver problemas y reclamos de forma rápida y efectiva.Colaborar con otros miembros del equipo para mejorar procesos y capacidades operativas.Realizar seguimientos de casos pendientes hasta su resolución.Recibir y aplicar capacitación continua para mejorar el desempeño en el servicio al cliente.Calificaciones Requeridas y PreferidasBachillerato completo.Comunicación efectiva y habilidades interpersonales.Manejo de herramientas informáticas y software relacionado.Habilidades en resolución de problemas y trabajo en equipo.Orientación al cliente fuerte.Experiencia previa en atención al cliente es preferida, pero no requerida.El entorno técnico incluirá herramientas comunes utilizadas en call centers, y formarás parte de un equipo colaborativo. Estarás reportando a un supervisor de operaciones, quien te proporcionará la dirección necesaria para tu desempeño diario.Colaborarás con diferentes departamentos para garantizar que se cumplan los estándares de servicio al cliente y contribuirás al éxito de las operaciones generales del call center.