Estamos en búsqueda de un/a Secretaria de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Santo Domingo Oeste, Santo Domingo. Este rol a tiempo completo ofrece una oportunidad para contribuir directamente a la satisfacción del cliente y al servicio de calidad. El titular del puesto jugará un papel clave en el apoyo a las operaciones diarias y en la interacción con los clientes.Responsabilidades ClaveAtender llamadas y responder correos electrónicos de clientes de manera efectiva.Gestionar consultas y resolver problemas para asegurar la satisfacción del cliente.Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.Realizar seguimiento de solicitudes y quejas para garantizar una resolución oportuna.Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.Preparar informes sobre tendencias y métricas de servicio al cliente.Asistir en la capacitación de nuevos miembros del equipo en prácticas de servicio al cliente.realizar seguimientos a clientes trabajado para agendar como clientes fijosRequisitos y calificaciones preferidasEducación secundaria completa.Habilidades de comunicación efectiva.Experiencia previa en un rol de atención al cliente es un plus.Conocimiento en herramientas de gestión de clientes.El equipo está conformado por profesionales dedicados a la atención al cliente, reportando a un supervisor del área de servicio al cliente. La colaboración se extiende a otros departamentos, asegurando un flujo de información y soporte adecuado.Este puesto representa una gran oportunidad para aquellos interesados en desarrollar su carrera en el ámbito del servicio al cliente y para contribuir al éxito general de la organización al mejorar la satisfacción del cliente.