Aldeas Infantiles SOS México, organización no gubernamental internacional comprometida con la protección y desarrollo de niñas, niños, adolescentes y jóvenes, busca integrar a su equipo a un/a:Ejecutivo de Telemarketing/ Ventas y CobranzaEl objetivo principal del puesto es contactar y dar seguimiento a donantes actuales y anteriores para fortalecer su vínculo con la organización, gestionar la recuperación de aportaciones pendientes, promover la reactivación de donativos y contribuir al cumplimiento de las metas de procuración de fondos, brindando siempre una atención cálida, ética y orientada al servicio.Principales responsabilidadesBrindar atención, seguimiento y acompañamiento a donantes .Fortalecer la fidelización y compromiso de los donantes mediante comunicación personalizada.Comunicar el impacto de las aportaciones realizadas.Actualizar y administrar información de donantes en sistemas internos.Gestionar procesos administrativos relacionados con contribuciones.Identificar oportunidades para fortalecer la relación con la comunidad donante.RequisitosBachillerato concluido (Licenciatura en curso o concluida deseable).Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, servicio al cliente, Contact Center, telemarketing o puestos relacionados.Experiencia en seguimiento, atención y fidelización de usuarios, clientes o donantes.Conocimientos deseablesTécnicas de venta y telemarketing.Manejo de CRM.Estrategias de fidelización.Comunicación y atención a clientes.Manejo responsable de información y protección de datos.Buscamos una persona con:Empatía y sensibilidad social.Comunicación clara y efectiva.Orientación al servicio.Capacidad de escucha y seguimiento.Resolución de conflictos.Atención al detalle.Ubicación: Gustavo A. Madero, CDMXModalidad: PresencialHorario: Lunes a jueves de 9:00 am a 6:00 pm | Viernes de 9:00 am a 3:00 pmOfrecemosContratación directa con la organización.Esquema 100% nominal.Prestaciones superiores a la ley.Desarrollo profesional y crecimiento humano.Forma parte de una organización internacional que trabaja para generar mejores oportunidades para niñas, niños, adolescentes y jóvenes.Aldeas Infantiles SOS México promueve la igualdad de oportunidades laborales y cuenta con una política de tolerancia cero ante cualquier forma de abuso, acoso, explotación, fraude, corrupción o discriminación.