Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Cali, Valle del Cauca, Colombia. Este rol es esencial para garantizar una experiencia positiva al cliente, actuando como el primer punto de contacto y brindando apoyo en la resolución de consultas y problemas. Es un puesto de tiempo completo con un salario de COP 2.000.000 mensuales. El candidato ideal será un profesional con formación técnica en áreas administrativas o comerciales.Responsabilidades ClaveAtender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat).Brindar información sobre productos y servicios ofrecidos por la empresa.Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en las herramientas digitales utilizadas.Identificar y escalar problemas recurrentes para mejoras de procesos.Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.Realizar seguimiento de casos abiertos para asegurar resolución y satisfacción.Participar en capacitaciones y actualizarse sobre nuevos productos y servicios de la empresa.Requisitos y calificaciones preferidasTécnico en áreas administrativas o comerciales.Comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.Manejo de herramientas digitales y software de gestión de clientes.Experiencia en atención al cliente será valorada.Este rol implica trabajar en un entorno colaborativo y dinámico, donde el trabajo en equipo es fundamental para el éxito diario. La interacción constante con otros departamentos y el seguimiento de las métricas de satisfacción del cliente son parte integral del desempeño exitoso en este puesto.Se espera que el Ejecutivo de Atención al Cliente contribuya significativamente a la mejora continua de la experiencia del cliente y al crecimiento de la organización mediante el uso efectivo de sus habilidades de comunicación y orientación al cliente.