¡ÚNETE A HYUNDAI SPORTWAGEN!Estamos en búsqueda de un(a) ASESOR(A) DE CALL CENTER para formar parte de nuestro equipo de Postventa.¿Cuál será tu reto?Serás responsable de contactar y realizar seguimiento a nuestros clientes, gestionar citas de mantenimiento y servicios de Postventa, así como contribuir a la recuperación y retención de clientes.Principales funciones:• Realizar llamadas según campañas, bases y listados asignados.• Generar y confirmar citas de mantenimiento y otros servicios.• Realizar seguimiento a clientes que no concretaron o no asistieron a su cita.• Gestionar la recuperación de citas canceladas y clientes No Show.• Identificar oportunidades de retención de clientes.• Brindar información sobre servicios, mantenimientos, campañas y promociones vigentes.• Registrar correctamente la gestión y resultados de cada contacto.• Mantener actualizada la información de los clientes.• Derivar consultas, reclamos o requerimientos a las áreas correspondientes.• Cumplir con los objetivos e indicadores de contacto, citas y conversión.¿Qué buscamos?Formación:• Técnico o estudiante de Administración, Marketing, Comunicaciones, Gestión Comercial o carreras afines.• Deseable formación en Atención al Cliente o Contact Center.Experiencia:• Mínimo 1 año en Call Center, atención al cliente, ventas, telemarketing o puestos similares.• Deseable experiencia en el sector automotriz o servicios.Conocimientos:• Atención y servicio al cliente.• Comunicación telefónica y manejo de objeciones.• Técnicas de venta y generación de citas.• Manejo de indicadores de Call Center.• Excel básico/intermedio.• Manejo de CRM o sistemas de gestión de clientes.• Deseable conocimiento de procesos de Postventa automotriz.¿Qué te ofrecemos?• Integrarte a una empresa del sector automotriz.• Capacitación y aprendizaje constante.• Oportunidades de desarrollo profesional.• Buen ambiente de trabajo.Para aplicar, por favor envía tu solicitud a través de CazVid.