Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Azcapotzalco, Ciudad de México. Este rol a tiempo completo es crucial para el mantenimiento de relaciones sólidas con los clientes, ofreciendo un servicio excepcional y resolviendo inquietudes con eficacia. El ejecutivo impactará directamente la satisfacción del cliente y contribuirá a la imagen positiva de la empresa a través de una atención diligente y profesional.Responsabilidades ClaveAtender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales de comunicación.Escuchar activamente las necesidades y preocupaciones de los clientes para ofrecer soluciones adecuadas.Gestionar conflictos de manera calmada y profesional, buscando siempre la satisfacción del cliente.Dar seguimiento a casos pendientes y garantizar que se cumplan los estándares de servicio.Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia del cliente fluida.Mantener registros precisos de las interacciones con clientes en el sistema correspondiente.Proporcionar retroalimentación sobre los problemas recurrentes que enfrentan los clientes para mejorar el servicio.Requisitos y calificaciones preferidasPreparatoria terminada.Habilidades de empatía y comunicación efectiva.Capacidad para escuchar activamente y demostrar paciencia y autocontrol en situaciones de alta presión.Habilidades para la resolución de conflictos.Se valorará experiencia previa en atención al cliente, aunque no es esencial.El Ejecutivo de Atención al Cliente trabajará en un entorno colaborativo, donde se fomenta el apoyo entre compañeros. Este rol implicará reportar al jefe del departamento de atención al cliente y colaborar con diversos equipos para ofrecer las mejores soluciones. La interacción regular con otros departamentos permitirá un flujo de información efectivo y un servicio al cliente de alta calidad.