Buscamos un Agente de Soporte y Atención a Clientes para unirse a nuestro equipo en Monterrey, Nuevo León, México. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros clientes mediante la resolución de problemas y el manejo de quejas. El entorno de trabajo es colaborativo y se centra en ofrecer un servicio excepcional, impactando directamente en la experiencia del cliente y en la reputación de la empresa.To apply, please submit your application in CazVid.Responsabilidades ClaveProporcionar asistencia a los clientes a través de diferentes canales de comunicación.Resolver problemas y responder a consultas de manera efectiva y oportuna.Manejar y canalizar quejas de los clientes de manera profesional.Trabajar en conjunto con el equipo para mejorar procesos y servicios.Registrar interacciones con clientes en el sistema de seguimiento adecuado.Participar en capacitaciones y reuniones de equipo para compartir mejores prácticas.Contribuir a la creación de un ambiente de trabajo colaborativo y positivo.Requisitos y calificaciones preferidasBachillerato concluido.Comunicación efectiva.Habilidades de resolución de problemas.Manejo de quejas.Capacidad para trabajar en equipo.El Agente de Soporte y Atención a Clientes será parte de un equipo que trabaja en un entorno enfocado en el servicio. Este puesto requiere una comunicación clara y un enfoque centrado en el cliente para asegurar un soporte eficiente.✅Sueldo semanal de $2,293.48 libres✅Bono de puntualidad y asistencia $250 semanales✅Bono por adherencia $475 semanal.Después de capacitación✅Bono por AHT $100 semanales✅Bono por ATENCION de llamada $125 semanales✅Bono por ENVIO de llamada $100 semanales✅Bono por CALIDAD en llamada $175 semanales✅Bono por CNMG en llamada $200 semanalesTotal semanal $3,718.48 libres de impuesto ya con bonos!⏱️Horario Lunes a domingo2:00 p.m. a 10:00 p.m.Tú eliges el DESCANSO 🏖️(Puedes elegir tu descanso si eres de los mejores en métricas).📊¿Qué ofrecemos?🟧Sueldo semanal libre vía tarjeta de nómina.🟧Prestaciones de ley desde el primer día.🟧Prestaciones superiores a partir del tercer mes. 🟧Adelantos de nómina.🟧Préstamos vía nómina.🏖️3 días con goce adicionales a tus vacaciones para días especiales.🟧Seguro de vida por $110,000 pesos.🟧Plan de salud.🟧Apoyo por nacimiento y defunción.🟧Premios mensuales y reconocimientos.¿Cuáles son los requisitos?⛔Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes en Call Center ⛔Conocimiento en tecnología y dispositivos inteligentes⛔Facilidad de palabra⛔Disponibilidad de horario