En Bridge4Digital (B4D) desarrollamos e implementamos soluciones de Inteligencia Artificial, Agentes Virtuales, WhatsApp Business, Automatización y Plataformas Omnicanal para algunas de las empresas más importantes de Bolivia y Latinoamérica en sectores como telecomunicaciones, banca, retail e industria.Buscamos incorporar un Ingeniero de Soporte Técnico apasionado por la tecnología y la innovación, que quiera desarrollar su carrera en el mundo de la IA y las plataformas conversacionales.📍 Ubicación: Santa Cruz de la Sierra🏢 Modalidad: Presencial ¿Cuál será tu misión?Serás responsable de asegurar la correcta operación de nuestras plataformas y brindar soporte a clientes corporativos, garantizando una experiencia de servicio de excelencia.Tus principales funciones serán:Brindar soporte técnico y funcional a clientes corporativos.Administrar y configurar plataformas omnicanal, agentes virtuales y soluciones conversacionales.Gestionar campañas, configuraciones y parámetros dentro de las plataformas.Monitorear la operación de los servicios e identificar oportunidades de mejora.Analizar incidencias, documentarlas y realizar seguimiento hasta su resolución.Coordinar con los equipos de Implementación, Desarrollo e Inteligencia Artificial para resolver casos de mayor complejidad.Mantener una comunicación cercana y profesional con los clientes. ¿Qué buscamos?Ingeniero o egresado de Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.Experiencia en soporte técnico o atención a clientes corporativos (deseable).Conocimientos básicos o experiencia en alguna de las siguientes tecnologías:Plataformas Omnicanal.Agentes Virtuales o Chatbots.Inteligencia Artificial Generativa.WhatsApp Business API.Automatización de procesos.CRM, APIs o integraciones.Plataformas cloud o soluciones SaaS.Capacidad analítica para resolver problemas.Excelente comunicación escrita y orientación al cliente.Organización, responsabilidad y capacidad para trabajar en equipo.Muchas ganas de aprender tecnologías de vanguardia. No buscamos un experto. Si tienes bases técnicas, interés por la Inteligencia Artificial y actitud para aprender, nosotros te capacitaremos en nuestras plataformas y metodologías. Será un plus si tienes conocimientos enOpenAI, Gemini, Claude o modelos de IA Generativa.Dialogflow, Botpress, Rasa o plataformas similares.Meta WhatsApp Business Platform.Make, n8n, Zapier o herramientas de automatización.APIs REST y consumo de servicios web.SQL básico o bases de datos.JSON y manejo de integraciones. ¿Qué ofrecemos?Capacitación especializada en Inteligencia Artificial, Agentes Virtuales y Plataformas Conversacionales.Participación en proyectos para empresas líderes de Bolivia y Latinoamérica.Trabajo con tecnologías de última generación.