Estamos buscando un Agente de Atención al Cliente que se una a nuestro equipo en Quito, Pichincha, Ecuador. Este rol es fundamental para garantizar una comunicación clara y efectiva con nuestros clientes, proporcionando un servicio excepcional y resolviendo conflictos de manera eficiente. La persona seleccionada trabajará en un ambiente enfocado en la atención al cliente, donde su impacto será directo en la satisfacción y fidelización de nuestros usuarios.Responsabilidades claveAtender y resolver consultas de clientes a través de diferentes canales de comunicación.Manejar conflictos de manera efectiva, asegurando soluciones satisfactorias para los clientes.Proporcionar información clara y precisa sobre los productos y servicios.Colaborar con el equipo para mejorar procesos y aumentar la eficiencia del servicio al cliente.Registrar y seguir el estado de las interacciones con los clientes en el sistema correspondiente.Realizar tareas relacionadas con el manejo de caja y transacciones.Participar en reuniones regulares para discutir estrategias de atención y compartir retroalimentación sobre el proceso.Requisitos y calificaciones preferidasEducación secundaria completa.Habilidades de comunicación efectiva y capacidad de manejo de conflictos.Orientación al cliente y habilidad para trabajar en equipo.Conocimientos en sistemas de caja.La persona seleccionada se integrará a un equipo dinámico donde se espera que colaboren activamente para lograr los objetivos de atención al cliente. El rol implica interacciones constantes con otros departamentos para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente.La posición reporta directamente a un supervisor de atención al cliente y colabora con diferentes áreas de la empresa, garantizando un flujo de información efectivo y una rápida respuesta a las necesidades de los clientes.