Buscamos un(a) Coordinador(a) de Recepción y Atención en nuestra empresa, ubicada en Tijuana, Baja California, México. Somos una empresa de tamaño mediano en la industria de servicios, donde la excelencia en la atención al cliente es fundamental. El entorno de trabajo es dinámico y colaborativo, y este rol es vital para garantizar que nuestros clientes reciban la mejor experiencia desde el primer contacto. La persona en este puesto tendrá un impacto directo en la satisfacción del cliente y en la imagen de nuestra empresa. Responsabilidades Clave Gestionar la recepción y atender a los visitantes de manera profesional y acogedora. Responder consultas de clientes y proporcionar información sobre nuestros servicios. Coordinar la agenda y el uso de espacios para reuniones y eventos internos. Mantener actualizado el sistema de registros de entradas y salidas de visitantes. Colaborar con otros departamentos para cumplir con solicitudes especiales de los clientes. Utilizar Excel para reportar métricas de atención y mejorar procesos internos. Capacitar al personal nuevo en las normas de atención y uso de herramientas de gestión. Requisitos y calificaciones preferidas Carrera técnica en Administración. Experiencia mínima de 2 años en puestos de atención al cliente o recepción. Dominio de Excel a nivel intermedio. Habilidades excepcionales de comunicación y empatía. Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva. Se valorarán certificados en atención al cliente o gestión administrativa. Ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa, así como un ambiente de trabajo inclusivo y amigable. Valoramos la cultura organizacional y fomentamos un balance entre la vida laboral y personal. Nuestros empleados disfrutan de beneficios modernos como horarios flexibles y acceso a programas de desarrollo profesional. El equipo está formado por un grupo colaborativo que apoya el crecimiento mutuo y la interacción entre departamentos es constante, reforzando la importancia de un excelente servicio al cliente para el éxito de la empresa. Este puesto reporta directamente al Gerente de Operaciones y se relaciona estrechamente con los departamentos de Ventas, Recursos Humanos y Marketing para asegurar una experiencia de cliente integrada y sin inconvenientes.