El Especialista de atención al cliente bilingüe es una posición fundamental dentro de nuestra empresa, ubicada en Caracas, Distrito Federal, Venezuela. Este rol es ideal para un profesional que desee desempeñarse en un ambiente comprometido con la atención al cliente, donde la comunicación y la solución de problemas son esenciales para brindar un servicio excepcional. El impacto de este rol se refleja en la satisfacción del cliente y en la reputación de la organización.Responsabilidades ClaveAtender y resolver consultas de clientes en español y portugués.Proporcionar información precisa y oportuna sobre productos y servicios.Gestionar quejas y problemas de manera efectiva para mantener la satisfacción del cliente.Colaborar con otros departamentos para proporcionar soluciones integrales a los clientes.Utilizar herramientas de software para registrar y seguir el estado de las solicitudes de los clientes.Realizar seguimiento con los clientes tras la resolución de sus consultas.Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente.Requisitos y calificaciones preferidasBilingüe en español y portugués.Excelentes habilidades de comunicación.Capacidad para resolver problemas de manera eficiente.Educación: Bachillerato completo.Conocimientos en herramientas de atención al cliente y software de gestión, preferiblemente de Excel.El Especialista de atención al cliente trabajará en un entorno colaborativo donde se fomenta la interacción con diferentes equipos para alcanzar objetivos comunes. Este rol reporta directamente al Gerente de Customer Support, lo que facilita la comunicación y la resolución de problemas.