Estamos buscando un Ingeniero de Soporte Senior para unirse a nuestro equipo en Barranquilla, Atlántico, Colombia. Este rol es de tiempo completo y tiene un enfoque en la gestión de incidentes y eventos relacionados con la infraestructura y las aplicaciones. El candidato ideal estará involucrado en un entorno de trabajo colaborativo y dinámico, donde su impacto será crucial para garantizar la estabilidad y el rendimiento de nuestros sistemas.Responsabilidades ClaveMonitorear y mantener la infraestructura y las aplicaciones utilizando herramientas de observabilidad como Datadog.Gestionar incidentes y eventos, asegurando una resolución eficaz de problemas.Realizar análisis de rendimiento y disponibilidad de las aplicaciones y sistemas.Colaborar con otros equipos para implementar soluciones proactivas y preventivas.Documentar y reportar métricas clave sobre el estado de los sistemas y las aplicaciones.Brindar soporte técnico avanzado y asesoría a los usuarios finales sobre incidentes y consultas técnicas.Participar en proyectos de mejora continua en los procesos de gestión de sistemas.Requisitos y Calificaciones PreferidasTítulo profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería Informática o carreras afines.Experiencia en el uso de herramientas de observabilidad y monitoreo de aplicaciones.Conocimiento en gestión de incidentes y eventos.Experiencia previa en roles de soporte técnico o de ingeniería es preferible.El equipo estará compuesto por profesionales expertos en tecnología que reportarán a un líder de área. La colaboración con otros departamentos será fundamental para resolver problemas y optimizar el rendimiento de nuestras aplicaciones y servicios.Este rol ofrece la oportunidad de contribuir significativamente a la eficiencia operativa y a la satisfacción del cliente a través de la gestión efectiva de incidentes y la proactividad en la monitorización de sistemas.