En un entorno dinámico y en constante evolución, buscamos un Asistente bilingüe de servicio al cliente y redes sociales para unirse a nuestro equipo en Medellín, Antioquia. Como parte de una empresa en crecimiento en el sector de atención al cliente, este rol es crucial para mejorar la experiencia del cliente y gestionar nuestro compromiso en redes sociales. La persona en esta posición tendrá un impacto directo en la satisfacción del cliente y en la imagen de la empresa.Responsabilidades ClaveAtender y resolver consultas de clientes en español e inglés, brindando un excelente servicio al cliente.Gestionar las cuentas de redes sociales de la empresa, creando contenido atractivo y respondiendo a interacciones de los usuarios.Colaborar con otros departamentos para atender necesidades específicas de los clientes y mejorar procesos.Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes y garantizar una respuesta oportuna.Analizar comentarios y sugerencias de los clientes para generar informes que ayuden en la toma de decisiones.Participar en reuniones de equipo para discutir estrategias de engagement en redes sociales.Monitorear y reportar las métricas de desempeño en el servicio al cliente y redes sociales.Requisitos y calificaciones preferidasBachillerato completo.Dominio del español e inglés, tanto hablado como escrito.Experiencia en manejo de redes sociales y atención al cliente (1-2 años preferido).Conocimiento en herramientas de gestión de redes sociales y atención al cliente.Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.Este puesto ofrece oportunidades de crecimiento profesional dentro de un entorno colaborativo y amigable. Valoramos la cultura de la empresa, donde la creatividad y la innovación son clave. Disfrutarás de beneficios modernos del lugar de trabajo, así como oportunidades de desarrollo profesional.En cuanto al entorno técnico, trabajarás con herramientas comunes en el campo de servicio al cliente y redes sociales, en un equipo que fomenta la colaboración y el intercambio de ideas. Tendrás la oportunidad de interactuar con diferentes áreas de la organización para lograr un servicio excepcional.