Buscamos Asesores de Retención ObjetiboRecuperar y fidelizar clientes que solicitan la cancelación del servicio, utilizando habilidades de negociación, manejo de objeciones y estrategias comerciales que permitan maximizar la permanencia del cliente y reducir el índice de cancelaciones.Funciones principales1. Gestionar de forma inmediata las solicitudes de baja o cancelación del servicio.2. Identificar el motivo real de la intención de baja mediante técnicas de escucha activa y sondeo.3. Aplicar estrategias de negociación y manejo de objeciones para revertir la cancelación.4. Ofrecer soluciones personalizadas, beneficios, descuentos o alternativas de acuerdo con las políticas comerciales de la empresa.5. Cumplir y superar los indicadores de retención, recuperación y satisfacción del cliente.6. Detectar oportunidades de mejora en procesos, productos o servicio a partir de la información obtenida durante las gestiones.7. Registrar de forma completa y oportuna cada interacción en el CRM.8. Hacer seguimiento a los compromisos asumidos con el cliente hasta el cierre efectivo del caso.9. Trabajar de manera coordinada con las áreas de Operaciones, Atención al Cliente y Ventas para asegurar una solución rápida y efectiva.Perfil requerido1. Mínimo 1 año de experiencia comprobada en retención o fidelización de clientes, preferentemente en empresas de telecomunicaciones, internet o servicios masivos.2. Alto nivel de negociación, persuasión y cierre.3. Experiencia manejando clientes molestos, solicitudes de baja y reclamos.4. Orientación total al cumplimiento de indicadores y resultados.5. Capacidad para trabajar bajo presión y recuperar clientes de alto riesgo.6. Excelente comunicación verbal y criterio comercial.Horario de Lunes a ViernesBeneficios: Sueldo Fijo Bono por cumplimiento de KPIPlanilla Completa desde el primer día con todos los beneficios de ley (Gratificaciones, CTS, Vacaciones, Seguro de Salud).Comisiones y/o Bonos por cumplimiento de objetivos de retención.Capacitaciones constantes y pagadas.Excelente clima laboral y oportunidad de línea de carrera.No dejes de postular !!!.