Estamos buscando un profesional apasionado por el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Cartagena, Bolívar. Nuestra empresa se especializa en ofrecer soluciones efectivas y un tratamiento excepcional a nuestros clientes. Como parte de un equipo en crecimiento en una industria competitiva, esta posición es clave para garantizar la satisfacción del cliente y fomentar relaciones duraderas. Buscamos a alguien que pueda impactar positivamente en la experiencia del cliente y ayudar a construir la reputación de nuestra empresa.Responsabilidades ClaveAtender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales de comunicación.Escuchar activamente a los clientes para comprender sus necesidades y ofrecer soluciones adecuadas.Registrar y dar seguimiento a las incidencias de los clientes en el sistema.Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar procesos.Realizar seguimiento post-interacción para asegurar la satisfacción del cliente.Participar en reuniones de equipo para compartir retroalimentación y mejores prácticas.Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa.Calificaciones Requeridas y PreferidasBachillerato completo.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad de resolución de problemas y paciencia en atención al cliente.Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con otros.Experiencia previa en atención al cliente es un plus.Este rol se desarrollará en un ambiente dinámico con un equipo comprometido a ofrecer lo mejor a nuestros clientes. El candidato seleccionado reportará directamente al Gerente de Atención al Cliente y trabajará de manera colaborativa con el equipo de ventas y otros departamentos relevantes.En nuestra empresa, ofrecemos un entorno de trabajo moderno y beneficios atractivos, incluyendo oportunidades de crecimiento profesional. Valoramos la cultura de colaboración y apoyo mutuo, brindando formación continua para el desarrollo de habilidades y conocimientos.