Estamos buscando un profesional comprometido y dinámico para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en Lima, Lima Province, Perú. Esta posición de tiempo completo implica trabajar en un entorno de alta energía, donde la comunicación efectiva y el trabajo en equipo son esenciales. El papel tiene un impacto significativo en la satisfacción del cliente, ya que será la primera línea de contacto para resolver preguntas y problemas.Responsabilidades ClaveAtender las consultas y reclamos de los clientes de manera eficiente y amable.Registrar y gestionar los casos en el sistema de gestión de clientes.Colaborar con otros departamentos para resolver problemas más complejos.Proporcionar información precisa sobre productos y servicios.Monitorear la satisfacción del cliente a través de encuestas y retroalimentación.Asistir en la capacitación de nuevos empleados sobre los procesos de atención al cliente.Mantener actualizada la base de datos de clientes y documentación relacionada.Calificaciones Requeridas y PreferidasEducación: Secundaria Completa.Habilidades: Comunicación efectiva, trabajo en equipo y organización.Preferible experiencia previa en roles de atención al cliente.Conocimiento de herramientas de gestión de clientes es un plus.La estructura del equipo incluye agentes de atención al cliente, un supervisor y un gerente de servicio al cliente, fomentando un ambiente colaborativo. Reportarás directamente al supervisor de atención al cliente, quien te brindará apoyo y retroalimentación constante para tu desarrollo profesional. El trabajo en equipo es esencial, ya que colaborarás con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.En nuestra empresa, ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo continuo, promoviendo una cultura organizacional que valora el aprendizaje y la innovación. Nuestro entorno laboral es moderno y flexible, respaldado por beneficios que priorizan el bienestar de nuestros empleados. Te invitamos a formar parte de un equipo donde tu capacidad de influir en la experiencia del cliente es reconocida y apreciada.