Como Gestor de Cobranza Telefónica, serás una pieza clave en el proceso de recuperación de cuentas pendientes, trabajando en un entorno dinámico y desafiante en Ciudad Nezahualcoyotl, Estado de México. Formarás parte de una empresa sólida, especializada en gestión de cobranza, donde tu impacto ayudará a mantener la salud financiera tanto de la compañía como de nuestros clientes. Tu rol será esencial para fomentar relaciones positivas y resolver situaciones de manera efectiva.Responsabilidades ClaveRealizar llamadas telefónicas a clientes para gestionar el proceso de cobranza de cuentas pendientes.Negociar planes de pago y resolver discrepancias para facilitar la recuperación de deuda.Registrar y actualizar información relevante en el sistema de gestión de cobranzas.Proporcionar un nivel excepcional de servicio al cliente, respondiendo a consultas y ofreciendo soluciones.Colaborar con el equipo para mejorar procesos y desarrollar estrategias efectivas de cobranza.Monitorear y reportar indicadores de rendimiento relacionados con las tasas de recuperación.Participar en capacitaciones y reuniones de equipo para optimizar el desempeño personal y del equipo.Requisitos y calificaciones preferidasEducación mínima: Preparatoria concluida.Habilidades en comunicación, organización y negociación.Orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.Experiencia previa en cobranza o atención al cliente es deseable.En nuestra empresa, encontrarás un ambiente de trabajo moderno y colaborativo, donde fomentamos el crecimiento personal y profesional. Ofrecemos oportunidades de desarrollo continuo y la posibilidad de avanzar dentro de la compañía. Valoramos una cultura empresarial basada en el respeto, la inclusión y el trabajo en equipo, que nos impulsa hacia el éxito compartido. Además, ofrecemos beneficios que promueven un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal.El equipo está compuesto por profesionales capacitados en cobranza, trabajando bajo la supervisión de un gerente de cobranza. Las colaboraciones serán constantes con otros departamentos, como el de servicio al cliente y finanzas, para asegurar que se logren los objetivos de recuperación de manera eficiente.