Estamos buscando un apasionado profesional para unirse a nuestro equipo como Soporte al Cliente por WhatsApp. Esta posición de medio tiempo se lleva a cabo en Valencia, Carabobo, Venezuela. Trabajarás en un ambiente dinámico donde podrás hacer una diferencia en la experiencia de nuestros clientes. Tu rol impactará directamente en la satisfacción del cliente, ayudando a resolver sus inquietudes de manera rápida y eficiente.Responsabilidades ClaveAtender y resolver las consultas de los clientes a través de WhatsApp de manera oportuna.Proporcionar información sobre productos y servicios para facilitar la toma de decisiones de los clientes.Manejar quejas y sugerencias, asegurando una experiencia positiva para el cliente.Documentar interacciones con clientes para mejorar el seguimiento y la gestión de casos.Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos que requieran atención especializada.Realizar seguimiento a casos abiertos y asegurar que se cierren de manera satisfactoria.Contribuir a la mejora continua de procesos mediante la identificación de oportunidades de mejora basadas en la retroalimentación de los clientes.Requisitos y calificaciones preferidasEducación: Bachillerato concluido.Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal.Experiencia previa en atención al cliente o ventas es valorada, pero no es estrictamente necesaria.Conocimiento de herramientas de mensajería instantánea y tecnología relacionada.Orientación a resultados y habilidades de resolución de problemas.Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.El equipo de soporte está compuesto por profesionales amigables que valoran la colaboración y el aprendizaje continuo. Reportarás directamente al Gerente de Atención al Cliente y trabajarás de la mano con el equipo de ventas para asegurar una experiencia integral para nuestros clientes. La colaboración entre departamentos es fundamental, ya que buscamos una sinergia que beneficie a nuestros clientes y a nuestra empresa.Ofrecemos oportunidades de crecimiento dentro de la empresa, con un ambiente laboral flexible y moderno. Fomentamos una cultura empresarial donde el bienestar de nuestros empleados es una prioridad, ofreciendo beneficios competitivos como horarios de trabajo flexibles y oportunidades de desarrollo profesional. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo y a contribuir a un ambiente de trabajo positivo y motivador.