¿Te apasiona la comunicación efectiva y el trabajo en equipo? ¡Únete a nosotros en Waha! Somos una empresa dinámica en Bogotá, D.C., dedicada a la innovación en gestión de campañas. En un ambiente lleno de energía y colaboración, buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo en un rol que impactará positivamente la experiencia de nuestros clientes y el éxito de nuestras campañas. Este puesto de tiempo completo ofrece una gran oportunidad para crecer y desarrollarse en el sector. Responsabilidades clave Atender y gestionar las consultas de los clientes a través de chat, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas. Colaborar con el equipo en la elaboración de estrategias de comunicación que mejoren la experiencia del cliente. Participar activamente en reuniones de equipo para intercambiar ideas y mejorar procesos. Realizar seguimiento a la satisfacción del cliente y proponer mejoras cuando sea necesario. Entrenar a nuevos miembros del equipo sobre procesos de atención al cliente y uso de herramientas. Analizar métricas de desempeño para alcanzar objetivos mensuales y trimestrales. Resolver problemas de manera eficaz, promoviendo un ambiente positivo y de aprendizaje continuo. Requisitos y calificaciones preferidas Educación mínima: Bachillerato. Inglés B2 o superior: capacidad para comunicarse de manera efectiva con clientes angloparlantes. Competencias en comunicación, trabajo en equipo y resolución de problemas. Experiencia previa en atención al cliente o en roles similares (preferible). Familiaridad con software de chat y herramientas de gestión de clientes. En Waha, valoramos el crecimiento profesional y estamos comprometidos con el desarrollo de nuestro equipo. Fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo y amigable, donde cada voz es escuchada y valorada. Ofrecemos beneficios modernos, incluyendo horarios flexibles y oportunidades de capacitación continua. Con una estructura de equipo colaborativa, reportarás directamente al líder del equipo de atención al cliente y trabajarás en estrecha relación con otros departamentos para garantizar una experiencia excepcional al cliente. ¡Esperamos que te unas a nosotros y traigas tu pasión por la comunicación y el trabajo en equipo!