Buscamos un Gestor de Atención al Cliente Post Venta para unirse a nuestro equipo. Su función principal es gestionar la atención integral de clientes en el área de post venta, asegurando una experiencia satisfactoria a través de atención presencial, telefónica y digital, con foco en la resolución eficiente de requerimientos, reclamos, cambios y devoluciones. Responsabilidades ClaveAtender y resolver consultas de clientes relacionadas con productos y servicios adquiridos.Gestionar reclamaciones y asegurar su pronta resolución.Proveer información clara y precisa a los clientes sobre el uso y mantenimiento de los productos.Colaborar con otros departamentos para escalar problemas técnicos o logísticos según sea necesario.Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes, asegurando que se cumplan los plazos establecidos.Documentar y actualizar información relevante en nuestro sistema de gestión de clientes.Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente mediante la retroalimentación y sugerencias.Requisitos y Calificaciones PreferencialesEducación Media CompletaHabilidades de Comunicación efectiva y escucha activa.Capacidad de Resolución de Problemas y pensamiento crítico.Fuerte sentido de Trabajo en Equipo y colaboración.Excelentes habilidades de Organización y gestión del tiempo.Paciencia y empatía para tratar con clientes en diversas situaciones.El equipo está compuesto por personas comprometidas que trabajan de manera conjunta para ofrecer una excelente experiencia al cliente. Reportarás directamente al Jefe de postventa y colaborarás frecuentemente con el equipo de ventas y el departamento de logística para una atención integral.Si eres una persona entusiasta y estás lista para hacer una diferencia real en la experiencia de nuestros clientes, ¡te invitamos a postularte!