En el dinámico entorno de una clínica veterinaria de atención 24 horas en Caracas, buscamos un Coordinador de Experiencia al Cliente que sea apasionado por brindar un servicio excepcional y asegurar la satisfacción de nuestros clientes y sus mascotas. Esta posición, en una clínica de tamaño mediano y moderno, ofrece un ambiente de trabajo amigable y colaborativo donde el impacto del rol es fundamental para la fidelización de nuestros clientes y la mejora constante de nuestra calidad de servicio.Responsabilidades ClaveResponder a consultas y atender las necesidades de los clientes de manera proactiva.Coordinar el equipo de atención al cliente para garantizar un servicio eficiente y amigable.Resolver conflictos y asegurar la satisfacción del cliente en situaciones complejas.Realizar seguimientos con clientes después de su visita para evaluar su experiencia.Desarrollar y implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente en la clínica.Colaborar con otros departamentos para facilitar una comunicación efectiva y resolver problemas rápidamente.Medir y reportar los indicadores de satisfacción del cliente y proponer mejoras basadas en los resultados.Requisitos y Cualificaciones PreferidasLicenciatura en Administración o campos relacionados.Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.Demostrada capacidad para resolver conflictos y mostrar empatía.Orientación al cliente; experiencia previa en roles de atención al cliente será valorada.Conocimientos en software de gestión de clientes y herramientas de comunicación.Un mínimo de 2 años de experiencia en un rol similar.En nuestra clínica, valoramos el crecimiento personal y profesional de nuestros empleados. Ofrecemos oportunidades de capacitación continua y desarrollo de habilidades. Nuestra cultura se basa en el trabajo en equipo, el apoyo mutuo y el compromiso con el bienestar animal y la satisfacción del cliente. Además, disfrutamos de un entorno de trabajo moderno con beneficios competitivos y un enfoque en el equilibrio entre la vida laboral y personal.El equipo está formado por profesionales apasionados que trabajan en un ambiente colaborativo donde la comunicación fluida es clave. Reportarás directamente al Gerente de la clínica y tendrás la oportunidad de colaborar con personal veterinario y administrativo para mejorar el servicio y la atención al cliente.Estamos buscando un líder con una mentalidad positiva y un enfoque en la mejora continua. Si te entusiasma el mundo de la veterinaria y tienes un compromiso verdadero con la atención al cliente, ¡te invitamos a postularte!