Estamos buscando un Ejecutivo de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Santo Domingo, República Dominicana. Nuestra empresa se destaca en el sector de servicios al cliente, brindando un ambiente profesional y amigable que fomenta el crecimiento y el desarrollo personal. En este rol, jugarás un papel crucial en la satisfacción del cliente, asegurando que nuestras soluciones cumplan con sus expectativas y necesidades.Responsabilidades ClaveAtender las consultas de los clientes a través de distintos canales de comunicación (teléfono, email y chat).Proporcionar información sobre productos y servicios, así como solucionar problemas técnicos y de facturación.Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes en el sistema interno.Colaborar con otros departamentos para resolver inconvenientes técnicos o de servicio.Identificar tendencias y patrones en las quejas de los clientes y sugerir mejoras en los procesos.Realizar seguimiento a las resoluciones de casos abiertos, garantizando la satisfacción del cliente.Participar en reuniones de equipo para compartir experiencias y sugerencias de mejora en el servicio.Requisitos y calificaciones preferidasEducación mínima: Bachillerato.Habilidades de comunicación efectivas, tanto verbales como escritas.Fuerte empatía y paciencia para entender las necesidades del cliente.Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y rápida.Experiencia previa en atención al cliente es un plus (se prefieren 1-2 años de experiencia).Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico donde la colaboración y la comunicación son fundamentales. Nuestro equipo está conformado por profesionales dedicados que apoyan el crecimiento mutuo dentro de la organización.Los empleados reportan al Supervisor de Servicio al Cliente y trabajan en estrecha colaboración con los departamentos de ventas y logística para garantizar que se satisfagan todas las necesidades del cliente.Fomentamos la colaboración interfuncional, lo que permite que los equipos trabajen juntos para mejorar la experiencia del cliente y contribuir al éxito general de la empresa.Únete a nosotros y forma parte de un ambiente de trabajo positivo y enriquecedor que valora el desarrollo profesional, ofreciendo continuidad de formación y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.