Buscamos un Agente de Call Center apasionado y dinámico para unirse a nuestro equipo en Quito, Pichincha, Ecuador. Nuestra empresa, un líder en el sector de atención al cliente, se enfoca en brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. En este entorno laboral, valoramos la proactividad y el trabajo en equipo, proporcionando un impacto significativo en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.Responsabilidades ClaveAtender y gestionar llamadas entrantes de clientes, brindando soporte y asistencia en sus consultas.Resolver problemas de manera efectiva y mantener un alto estándar de calidad en el servicio al cliente.Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema interno.Colaborar con los diferentes departamentos para asegurar la resolución de incidencias y mejorar el servicio.Contribuir al desarrollo de scripts y materiales de entrenamiento para mejorar la atención al cliente.Realizar seguimiento a las interacciones con los clientes para asegurar su satisfacción.Participar en reuniones periódicas con el equipo para compartir mejores prácticas y estrategias.Requisitos y CalificacionesEducación mínima: Bachillerato.Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.Conocimiento básico en herramientas informáticas y sistemas de CRM.Experiencia previa en call center es preferida, pero no esencial.Certificaciones en servicio al cliente son valoradas.Se valorará el manejo de varios idiomas, especialmente inglés.Ofrecemos oportunidades de crecimiento dentro de la empresa, fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. Nuestra cultura se centra en el desarrollo profesional continuo, con capacitaciones regulares y programas de incentivos. Además, disfrutamos de un entorno laboral moderno que incluye beneficios competitivos como horarios flexibles y opciones de trabajo remoto en algunas posiciones.El equipo de Call Center está compuesto por profesionales altamente capacitados y motivados. Reportarás directamente al Supervisor del Call Center y colaborarás con los equipos de ventas y marketing para asegurar que se cumplan los objetivos de la empresa.Buscamos personas con ganas de aprender y crecer con nosotros. ¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa en constante evolución!