Estamos buscando un/a profesional amable y comunicativo/a para unirse a nuestro equipo como Atención al Cliente Remoto. Esta posición es de medio tiempo y está dirigida a individuos que deseen trabajar desde la comodidad de sus hogares en Venezuela o en la provincia de Ciego de Ávila, Cuba. En este rol, tendrás la oportunidad de impactar positivamente la experiencia del cliente, siendo la primera línea de comunicación para resolver inquietudes y brindar asistencia. Responsabilidades Clave Gestionar y resolver consultas de clientes a través de múltiples canales de comunicación (correo electrónico, chat, teléfono). Proporcionar información precisa sobre productos y servicios, siguiendo los estándares de la empresa. Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes utilizando el software adecuado. Colaborar con otros miembros del equipo para mejorar los procesos y la experiencia del cliente. Participar en reuniones de equipo para compartir observaciones y sugerencias que mejoren el servicio. Colaborar en iniciativas de fidelización y satisfacción del cliente, aportando ideas y mejoras. Monitorear la satisfacción del cliente y actuar proactivamente para resolver cualquier problema emergente. Calificaciones Requeridas y Preferidas Educación mínima: Bachillerato. Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbales como escritas. Aptitud para trabajar en equipo y fomentar un ambiente colaborativo. Experiencia en atención al cliente es un plus. Conocimiento en herramientas de gestión de clientes (CRM) es deseable. El entorno laboral fomenta la colaboración y el apoyo entre compañeros, lo que contribuye a un ambiente de trabajo positivo y productivo. Esta posición también ofrece crecimiento dentro de la empresa, permitiendo avanzar en el área de atención al cliente o explorar nuevos roles. Nuestra cultura empresarial se basa en la inclusión y el bienestar de nuestros empleados. Promovemos un ambiente de trabajo donde se valora cada aportación y se ofrece flexibilidad en los horarios. También ofrecemos beneficios modernos como capacitaciones continuas para el desarrollo profesional y la posibilidad de desarrollar habilidades en el manejo de herramientas digitales. Formarás parte de un equipo dinámico que colabora con diferentes departamentos para garantizar una atención integral al cliente. Te reportarás al Gerente de Atención al Cliente y trabajarás estrechamente con los equipos de ventas y marketing para abordar las necesidades de los clientes.