Buscamos un Analista de Soporte de Aplicaciones N1/N2 para unirse a nuestro equipo en Barranquilla, Atlántico. Nuestra empresa, una reconocida firma en el sector tecnológico con un enfoque en soluciones innovadoras, se enorgullece de su crecimiento constante y del impacto positivo que genera en sus clientes. En este rol, serás parte de un ambiente colaborativo y dinámico, donde tendrás la oportunidad de influir en la eficiencia de nuestros sistemas y en la satisfacción del cliente.Responsabilidades ClaveAtender y resolver incidencias técnicas relacionadas con aplicaciones de nivel 1 y 2.Interactuar con los usuarios finales para comprender sus necesidades y ofrecerles soluciones efectivas.Realizar mantenimiento y actualización de bases de datos utilizando Oracle PL/SQL y SQL.Gestionar solicitudes y tickets de soporte mediante la plataforma ServiceNow.Colaborar con el equipo de desarrollo para implementar mejoras y nuevas funcionalidades en las aplicaciones.Documentar los procesos y soluciones para mejorar la efectividad del equipo.Participar en reuniones de equipo para la planificación de proyectos y revisión de objetivos.Requisitos y Cualificaciones PreferidasTecnólogo en Sistemas o carrera afín.Experiencia mínima de 2 años en roles similares de soporte técnico.Conocimientos sólidos en Oracle PL/SQL y SQL.Experiencia en manejo de herramientas de gestión de incidencias como ServiceNow es un plus.Certificaciones en tecnologías relacionadas son deseables.Habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse eficazmente.Ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional y un ambiente laboral que promueve la innovación y la mejora continua. Nuestro equipo valora una cultura inclusiva y colaborativa, donde cada miembro contribuye al éxito colectivo. También contamos con beneficios modernos que incluyen horarios flexibles y oportunidades de formación constante.Utilizamos herramientas modernas como bases de datos Oracle, plataformas de gestión de incidencias y técnicas de SQL en un entorno colaborativo con un equipo multifuncional. Reportarás directamente al gerente del departamento y colaborarás estrechamente con otros equipos técnicos para lograr los objetivos del proyecto.