Buscamos un Supervisor de Cobro Telefónico y Campo altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo en Resuelva S..A. Nuestra empresa, dedicada a la recuperación de deuda en el sector financiero y comercial, opera en un entorno dinámico y desafiante. Como Supervisor, jugarás un papel clave en la gestión de un equipo que se especializa en cobros, asegurando que se cumplan los objetivos de recuperación y se mantenga un alto nivel de satisfacción del cliente.Responsabilidades ClaveSupervisar y coordinar las actividades del equipo de cobro telefónico y campo para garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos.Realizar sesiones de capacitación y supervisión para mejorar las habilidades de negociación y manejo de objeciones del personal.Elaborar y ejecutar planes de trabajo de efectividad de cobro, ajustándolos según sea necesario en función de los resultados alcanzados.Monitorear las gestiones realizadas por el equipo y brindar retroalimentación constructiva para la mejora continua.Gestionar relaciones efectivas con clientes y deudores, asegurando un enfoque ético en las negociaciones.Analizar informes de desempeño y generar reportes para la alta dirección sobre los avances y estrategias de recuperación.Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y alcanzar metas comunes dentro de la organización.Realizar gestiones para la recuperación de cartera en casos que requieren una valoración particular.Requisitos y cualificaciones preferidasLicenciatura en áreas relacionadas.Experiencia mínima de 3 años en supervisión de equipos de cobranza o ventas.Habilidades comprobadas en negociación, liderazgo y planificación.Experiencia en manejo de objeciones y resolución de conflictos.Conocimiento en herramientas y software de gestión de cobranza.Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos establecidos.El ambiente de trabajo es colaborativo y enfocado en resultados, donde valoramos la comunicación efectiva y el desarrollo personal. Ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa, así como beneficios modernos y un enfoque en el bienestar de nuestros empleados. En nuestra cultura organizacional fomentamos un ambiente diverso, inclusivo y dinámico que impulsa el éxito colectivo.Te invitamos a postularte y formar parte de un equipo sólido que trabaja hacia un objetivo común mientras desarrollas tu carrera profesional con nosotros.