Buscamos un Ejecutivo de Call Center motivado y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo en Quito, Pichincha, Ecuador. En nuestra compañía, que se especializa en ofrecer un servicio al cliente excepcional, valoramos la amabilidad y la profesionalidad. Esta es una posición a tiempo completo, ideal para aquellos que desean hacer una diferencia en la experiencia del cliente. El Ejecutivo de Call Center tendrá un impacto directo en la satisfacción del cliente, ayudando a resolver inquietudes y asegurando que cada interacción sea positiva.Responsabilidades ClaveAtender llamadas entrantes y realizar seguimientos a clientes según sea necesario.Brindar información precisa y soluciones efectivas a las consultas de los clientes.Registrar y actualizar información en el sistema de gestión de clientes.Identificar oportunidades de mejora en el servicio y expresar sugerencias al supervisor.Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos que afectan a los clientes.Participar en sesiones de capacitación para mejorar las habilidades de servicio y conocimientos de productos.Monitorear y cumplir con los indicadores de rendimiento establecidos.Requisitos y calificaciones preferidasEducación mínima de secundaria completa.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.Experiencia previa en atención al cliente o call center es deseable.Conocimiento en el uso de herramientas informáticas y software de gestión de clientes.El entorno técnico incluye herramientas modernas y software de atención al cliente que fortalecen la eficiencia del equipo. El candidato seleccionado se integrará a un equipo dinámico y colaborativo, donde podrá aportar sus ideas y crecer profesionalmente. Reportará directamente al supervisor de atención al cliente y trabajará de cerca con los equipos de ventas y operaciones para garantizar una experiencia integral al cliente.Además, ofrecemos diversas oportunidades de crecimiento profesional y un ambiente de trabajo que promueve la inclusión y el bienestar. Valoramos la cultura de empresa, donde cada miembro del equipo es apreciado y se siente parte de una comunidad. Los beneficios incluyen horarios flexibles y oportunidades de desarrollo profesional a través de capacitaciones regulares.