Únete a nuestro equipo como Asesor de Atención Telefónica y Chat, donde tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y amigable en Bogotá, Cundinamarca. Nuestra empresa, dedicada a brindar un excelente servicio al cliente, busca personas comprometidas y organizadas para ayudar a nuestros clientes a resolver sus inquietudes. Este rol es clave ya que impactarás directamente en la satisfacción de nuestros clientes y el éxito de la empresa.Responsabilidades ClaveAtender y resolver consultas de clientes a través de llamadas telefónicas y chat en línea, asegurando un servicio de calidad.Proporcionar información precisa y útil relacionada con nuestros productos y servicios.Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes en el sistema.Colaborar con el equipo para resolver problemas complejos que puedan surgir durante el contacto con el cliente.Participar en sesiones de capacitación y talleres para mejorar habilidades de atención al cliente.Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes para asegurar su satisfacción total.Aportar sugerencias para mejorar los procesos de atención al cliente.Requisitos y calificaciones preferidasEducación: Bachillerato completo.Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, responsabilidad, excelente organización y enfoque en la atención al cliente.Experiencia: Se aceptan candidatos con o sin experiencia previa en atención al cliente.Permitimos que el equipo trabaje de manera colaborativa, promoviendo un ambiente donde cada miembro puede compartir ideas y contribuir al éxito colectivo. Reportarás directamente al Supervisor de Atención al Cliente y trabajarás de la mano con otros asesores y equipos de soporte.Fomentamos un ambiente de trabajo donde se valora la colaboración entre departamentos. Trabajarás estrechamente con marketing y operaciones para asegurar que las necesidades del cliente sean escuchadas y atendidas.Ofrecemos oportunidades de crecimiento dentro de la empresa, permitiendo a los empleados avanzar en sus carreras y asumir nuevos retos. Nuestra cultura empresarial se basa en la amabilidad, el respeto y la diversidad, promoviendo un ambiente inclusivo y de apoyo. Contamos con beneficios modernos como horarios flexibles y acceso a formación continua para el desarrollo profesional, asegurando que cada miembro de nuestro equipo tenga las herramientas para tener éxito.