Estamos en la búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Customer Service (Junior) para unirse a nuestro equipo en Querétaro, México. En nuestro entorno dinámico y en crecimiento, el candidato ideal disfrutará de un ambiente laboral colaborativo que se centra en la atención al cliente de alta calidad. Este rol es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y contribuir al éxito de la empresa en un sector competitivo.Responsabilidades ClaveAtender y resolver consultas de clientes a través de diferentes canales de comunicación.Mantener una actitud empática y paciente durante las interacciones con los clientes.Colaborar con el equipo para identificar soluciones efectivas a problemas comunes.Registrar y seguir el estado de las solicitudes y quejas de los clientes en el sistema de gestión.Informar sobre tendencias y problemas recurrentes para mejorar los procesos internos.Proveer información precisa sobre productos y servicios a los clientes.Trabajar en conjunto con otros departamentos para asegurar una experiencia del cliente fluida y efectiva.Requisitos y preferenciasLicenciatura trunca en áreas afines.Habilidades de comunicación efectiva y de atención al cliente.Demostrada empatía y paciencia en la resolución de problemas.Capacidad para trabajar en equipo y orientarse al cliente.Experiencia previa en roles de atención al cliente es un plus, pero no es requerida.El candidato formará parte de un equipo diverso, donde la colaboración y la innovación son valoradas. Se reportará al Supervisor de Customer Service y trabajará de cerca con los equipos de ventas y logística para asegurar una experiencia satisfactoria para el cliente.Este puesto ofrece oportunidades de crecimiento dentro de la empresa, en un entorno que promueve la cultura del aprendizaje y el desarrollo profesional. Ofrecemos un paquete de beneficios que incluye un salario competitivo y un ambiente de trabajo moderno, enfocado en el cliente y la mejora continua.