Buscamos un profesional amable y atento para desempeñar el cargo de Atención y Recepción Telefónica y Chat en Bogotá, D.C. Nuestro equipo está dedicado a ofrecer un servicio excepcional al cliente en un ambiente dinámico y colaborativo. Esta posición, que es de tipo contractual, tiene un papel fundamental en asegurar la satisfacción del cliente y fortalecer nuestra imagen como empresa confiable.Responsabilidades ClaveAtender y gestionar llamadas telefónicas y consultas a través de chat de manera eficiente y amigable.Resolver dudas y problemas de los clientes con empatía y profesionalismo.Registrar y documentar las interacciones con los clientes en el sistema correspondiente.Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente y la correcta resolución de casos.Proporcionar información clara y precisa acerca de los productos y servicios ofrecidos.Realizar seguimientos a los casos abiertos y mantener una comunicación constante con los clientes.Contribuir al desarrollo de procesos y mejoras en la atención al cliente.Calificaciones Requeridas y PreferidasDiploma de Bachillerato como mínimo.Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos telefónicos y de chat.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades en un ambiente ágil.Conocimiento de herramientas de gestión de atención al cliente sería valorado.Se valorará la habilidad para trabajar en equipo y contribuir a un buen ambiente laboral.En nuestro equipo, buscamos fomentar un ambiente positivo y de crecimiento. Ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional, formación continua y un espacio de trabajo moderno que promueve el bienestar de nuestros empleados. Nuestra cultura se basa en la colaboración, el respeto y el compromiso con la excelencia en el servicio al cliente. Te invitamos a formar parte de una empresa que valora y cuida de su talento.Utilizamos herramientas de atención al cliente que facilitan la comunicación efectiva con nuestros usuarios. Nuestro equipo está compuesto por profesionales en diferentes áreas, lo que fomenta la colaboración y la creación de sinergias. La persona seleccionada reportará directamente al gerente de atención al cliente y trabajará en conjunto con el equipo de ventas y marketing para ofrecer una experiencia integral al cliente.