Nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Chat altamente motivado para unirse a nuestro equipo. Esta posición, de tiempo completo, se desarrollará en un ambiente dinámico y colaborativo en Ciego de Ávila, Cuba, donde jugarás un papel crucial en la atención al cliente. A medida que nuestra empresa crece, el impacto de tu trabajo en la satisfacción del cliente será fundamental para nuestro éxito.Responsabilidades ClaveAtender consultas de clientes a través de nuestra plataforma de chat, garantizando respuestas rápidas y precisas.Resolver problemas y ofrecer soluciones efectivas a los usuarios, mejorando su experiencia general.Recopilar y documentar información relevante proporcionada por los clientes para futuros análisis.Mantenerse actualizado sobre nuestros productos y servicios para ofrecer información correcta y oportuna.Colaborar con otros departamentos para abordar inquietudes y mejorar los procesos internos.Realizar seguimiento con clientes para asegurar una satisfacción continua.Gestionar múltiples conversaciones simultáneamente, manteniendo un alto nivel de profesionalismo y habilidades comunicativas.Requisitos y calificaciones preferidasEducación mínima: Bachillerato.Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbal como escrita.Experiencia previa en atención al cliente o roles de soporte es preferible.Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.Conocimiento de herramientas de chat y software de gestión de relaciones con clientes (CRM) es un plus.Se valorará el manejo de otros idiomas.Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o en un rol similar.En nuestra empresa, promovemos un ambiente de trabajo moderno y flexible, donde el crecimiento profesional es fundamental. Nuestros empleados disfrutan de un entorno inclusivo y colaborativo que celebra la diversidad y fomenta el desarrollo continuo a través de capacitaciones y talleres.Valoramos la cultura de la empresa, que se centra en la comunicación abierta y el trabajo en equipo. Nuestros beneficios incluyen un salario competitivo de 20,000 CUP mensuales, oportunidades de promoción interna, y un balance óptimo entre vida laboral y personal.Si estás listo para un nuevo desafío y cumplir un rol importante en la atención al cliente, ¡esperamos tu solicitud!