Estamos buscando un Agente bilingüe o trilingüe para unirse a nuestro equipo en Bogotá, Cundinamarca. En nuestra empresa, que se caracteriza por un ambiente de trabajo inclusivo y dinámico, el Agente desempeñará un papel fundamental en la atención al cliente, garantizando la satisfacción de nuestros usuarios mediante la comunicación efectiva en múltiples idiomas. Este rol tiene un impacto directo en la experiencia del cliente y en la reputación de nuestra marca. Responsabilidades clave Atender llamadas y consultas de clientes en español, inglés, portugués y francés, asegurando una comunicación clara y efectiva. Proporcionar información precisa sobre productos y servicios, así como resolver problemas y quejas de los clientes. Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión. Colaborar con otros departamentos para garantizar una solución rápida y efectiva a las inquietudes de los clientes. Participar en sesiones de capacitación y desarrollo para mejorar las habilidades lingüísticas y de servicio al cliente. Monitorear y reportar tendencias en las consultas de los clientes para mejorar continuamente nuestros servicios. Contribuir al ambiente de trabajo positivo y colaborativo dentro del equipo. Calificaciones requeridas y preferidas Educación mínima: Bachillerato. Dominio del español y al menos un segundo idioma (inglés, portugués o francés). Habilidades comunicativas excepcionales y capacidad para resolver problemas. Experiencia previa en atención al cliente es preferida, pero no obligatoria. Conocimientos en herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) son un plus. El equipo está integrado por profesionales apasionados por brindar un excelente servicio al cliente, trabajando en un ambiente colaborativo. Reportarás directamente al Supervisor de Atención al Cliente, quien garantizará que tengas el apoyo necesario para alcanzar tus metas. Fomentamos la colaboración interdepartamental para resolver rápidamente cualquier desafío que se presente y así optimizar la experiencia del cliente. En nuestra empresa, valoramos el crecimiento profesional y ofrecemos oportunidades de desarrollo continuo. Promovemos una cultura empresarial amigable y accesible, donde cada miembro del equipo se siente valorado y motivado. Además, contamos con beneficios modernos que aseguran el bienestar de nuestros empleados.