Únete a nuestro dinámico equipo como Representante de Centro de Chat en Bogotá, Colombia. En un entorno dinámico y centrado en el cliente, desempeñarás un papel crucial para garantizar la satisfacción del cliente y construir relaciones duraderas. Como parte de una empresa consolidada, contribuirás a nuestra misión de brindar un servicio excepcional, disfrutando de una cultura laboral que valora la innovación y el trabajo en equipo.Responsabilidades clave:Interactuar con los clientes a través del chat en vivo para ayudarlos con sus consultas, problemas y comentarios.Brindar un servicio al cliente de alta calidad, abordando los problemas con precisión y ofreciendo soluciones oportunas.Mantener un alto nivel de atención al detalle en la gestión de las interacciones con los clientes y garantizar que se proporcione información precisa.Documentar las interacciones y los comentarios de los clientes en nuestro software CRM para mejorar la prestación del servicio.Colaborar con los miembros del equipo y otros departamentos para resolver eficazmente los problemas complejos de los clientes.Participar en sesiones de capacitación para mejorar el conocimiento sobre nuestros productos y servicios, optimizando así la prestación del servicio.Monitorear la satisfacción del cliente mediante comunicaciones de seguimiento para garantizar una experiencia positiva.Requisitos y cualificaciones deseablesTítulo de bachillerato o equivalente.Habilidades demostradas en comunicación, atención al cliente y atención al detalle.Se valora la experiencia en atención al cliente.Se valora el conocimiento de software de gestión de relaciones con el cliente (CRM).Capacidad para trabajar de forma eficiente en un entorno dinámico.Se valora el dominio del inglés y el español.Nuestra empresa se enorgullece de cultivar una cultura positiva e inclusiva que reconoce y recompensa las contribuciones individuales. Ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, así como beneficios que promueven un entorno laboral moderno, incluyendo horarios flexibles y programas de desarrollo profesional para potenciar tus habilidades y tu trayectoria profesional.Como parte de nuestro compromiso con el éxito, trabajarás en un equipo colaborativo que fomenta la comunicación abierta y la colaboración interdepartamental. Reportarás directamente al Gerente del Centro de Chat, quien te apoyará en tus esfuerzos por destacar dentro de la empresa y alcanzar los objetivos de éxito basados ​​en la satisfacción del cliente y la eficiencia del servicio.