Únete a nuestro equipo en BBVA como Asesor Telefónico a medio tiempo en la vibrante Ciudad de México. En un entorno dinámico, formarás parte de una de las instituciones financieras más grandes de México, donde tu papel será esencial en la atención al cliente y la resolución de problemas. Este puesto ofrece la oportunidad de impactar positivamente en la experiencia del cliente, promoviendo la lealtad y satisfacción hacia nuestros servicios.Responsabilidades ClaveAtender y resolver consultas de los clientes a través de llamadas telefónicas.Proporcionar información detallada sobre productos y servicios financieros.Gestionar objeciones de los clientes de manera efectiva y profesional.Escuchar activamente las necesidades del cliente para ofrecer soluciones personalizadas.Mantener un registro preciso de las interacciones con los clientes en el sistema.Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos que requieran seguimiento.Contribuir a alcanzar los objetivos de satisfacción y retención de clientes del equipo.Requisitos y calificaciones preferidasEducación mínima: Preparatoria concluida.Habilidades imprescindibles: Comunicación efectiva, resolución de problemas, escucha activa y orientación al cliente.Experiencia en atención al cliente o en un rol similar es un plus.Capacidad para manejar objeciones y trabajar bajo presión.Conocimientos en herramientas tecnológicas básicas de CRM.No se requieren certificaciones específicas, pero es un valor agregado contar con alguna en atención al cliente o ventas.En BBVA, valoramos la cultura de equipo y el desarrollo profesional. Te ofrecemos un ambiente de trabajo amigable y colaborativo, donde podrás tener oportunidades de crecimiento personal y profesional. Fomentamos la inclusión y proporcionamos beneficios que van desde horarios flexibles hasta capacitación continua, todo diseñado para que nuestros empleados se sientan valorados y apoyados en su carrera.Utilizamos herramientas modernas de comunicación y gestión que facilitan el trabajo en equipo y promueven la efectividad. Tú formarás parte de un equipo comprometido, reportando a un supervisor directo que te guiará en tu desarrollo. Además, tendrás la oportunidad de colaborar con diferentes áreas de la empresa para resolver casos que requieran un enfoque multidisciplinario.