Estamos en la búsqueda de un Agente de Call Center para una emocionante campaña de portabilidad. Nuestra empresa, ubicada en Caracas, Distrito Federal, es un líder en el sector de telecomunicaciones, brindando servicios innovadores y soluciones a nuestros clientes. Esta posición a tiempo completo ofrece la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo, donde tu contribución tendrá un impacto significativo en la satisfacción del cliente y en el crecimiento de nuestra compañía.Responsabilidades claveAtender llamadas de clientes interesados en realizar el proceso de portabilidad de sus servicios.Brindar información clara y precisa sobre las opciones disponibles y el proceso de portabilidad.Escuchar activamente las inquietudes de los clientes y resolver sus preguntas o problemas de manera eficiente.Registrar y actualizar la información del cliente en el sistema de gestión de llamadas.Colaborar con otros departamentos para asegurar un proceso de portabilidad sin inconvenientes.Monitorear y reportar métricas de desempeño relacionadas con la satisfacción del cliente.Participar en reuniones de equipo para presentar resultados y compartir mejores prácticas.Calificaciones requeridas y preferidasEducación mínima: Bachillerato.Habilidades en comunicación efectiva, empatía, y escucha activa.Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en call centers.Conocimientos básicos en software de gestión de llamadas y CRM.Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno de ritmo acelerado.Este puesto ofrece muchas oportunidades de crecimiento, con posibilidades de ascenso a posiciones de supervisión o gestión dentro del departamento. Fomentamos una cultura inclusiva y amigable, donde se valora el trabajo en equipo y la colaboración. Además, proporcionamos beneficios modernos como un ambiente laboral flexible y oportunidades de desarrollo profesional continuo, garantizando que nuestros empleados se sientan valorados y apoyados en su carrera.La estructura de nuestro equipo está compuesta por agentes de call center que trabajan bajo la supervisión de un líder de equipo, con interacción constante entre departamentos como marketing y operaciones para mejorar el servicio al cliente. Este rol reporta directamente al líder del equipo de atención al cliente.Te invitamos a formar parte de nuestro equipo y a crecer junto a nosotros en este emocionante sector.