Estamos buscando un profesional apasionado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Dallas, Texas. Esta posición a tiempo completo en el sector de servicio al cliente ofrece una oportunidad emocionante para aquellos que desean marcar la diferencia en la experiencia del cliente al ofrecer asistencia en español. En un ambiente donde se valora la comunicación efectiva y la empatía, tendrás el impacto directo de mejorar la satisfacción de nuestros clientes y fortalecer nuestra reputación como una empresa centrada en el cliente.Responsabilidades ClaveAtender consultas y resolver problemas de clientes a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico y chat).Proporcionar información precisa sobre productos y servicios ofrecidos por la empresa.Escuchar de manera activa las preocupaciones de los clientes y ofrecer soluciones efectivas y eficientes.Mantener registros claros de interacciones y transacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones.Colaborar con otros departamentos para escalar y resolver problemas que no se pueden manejar en el primer contacto.Participar en sesiones de formación continua para mejorar habilidades de servicio al cliente y conocimiento del producto.Medir la satisfacción del cliente y contribuir a iniciativas que mejoren la experiencia general del cliente.Calificaciones Requeridas y PreferidasEducación: Diploma de secundaria.Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas, empatía y organización.Preferiblemente experiencia previa en atención al cliente, aunque no es obligatoria.Familiaridad con herramientas de CRM y software de gestión es un plus.Se valorará la certificación en atención al cliente.En nuestro equipo, valoramos la diversidad y fomentamos un ambiente inclusivo donde cada voz es escuchada. Nuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados y comprometidos, trabajando juntos para alcanzar objetivos comunes.Ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional a medida que avanzas en tu carrera y desarrollas tus habilidades en el ámbito del servicio al cliente. La cultura de nuestra empresa es enfocada en la formación continua y el desarrollo personal, con un enfoque en equilibrio entre el trabajo y la vida personal, donde se fomentan beneficios modernos y una comunicación abierta.Utilizamos herramientas de gestión de relaciones con clientes que facilitan la colaboración entre equipos. El equipo de atención al cliente reporta al gerente de operaciones y trabaja estrechamente con los departamentos de ventas y marketing para asegurar que estamos alineados en brindar la mejor experiencia al cliente.