Buscamos un Técnico o Tecnólogo en Sistemas proactivo y comprometido para unirse a nuestro equipo en Medellín, Antioquia. En nuestra empresa, líder en el sector tecnológico, valoramos la innovación y el trabajo en equipo. El candidato seleccionado tendrá la oportunidad de impactar positivamente en el apoyo técnico que ofrecemos a nuestros clientes, facilitando su experiencia con nuestras soluciones digitales.Responsabilidades ClaveBrindar soporte técnico a usuarios internos y externos, asegurando la resolución eficiente de problemas relacionados con hardware y software.Mantener y actualizar los sistemas operativos y aplicaciones instaladas en el equipo de los usuarios.Instalar y configurar equipos de computación, asegurando su óptima funcionalidad desde el primer momento.Colaborar con el equipo de desarrollo para identificar y resolver incidentes relacionados con el software.Documentar procesos y soluciones de problemas para futuras referencias y capacitación.Participar en proyectos de mejora de sistemas, aportando ideas y soluciones efectivas.Asistir en la capacitación de nuevos empleados en el uso de sistemas y herramientas pertinentes.Requisitos y cualificaciones preferidasTécnico en Sistemas o Tecnólogo en Sistemas.Experiencia previa en soporte técnico o roles similares (mínimo 1 año).Conocimientos en sistemas operativos y software comúnmente utilizados en el entorno empresarial.Certificaciones relevantes en tecnologías de la información son preferidas.Habilidades en resolución de problemas y atención al cliente.Manejo de herramientas de gestión de tickets de soporte.En nuestra empresa, promovemos un ambiente de trabajo colaborativo y creativo, donde el bienestar de nuestros empleados es una prioridad. Ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, apoyando la capacitación continua y el aprendizaje a través de proyectos innovadores.Contamos con beneficios modernos que fomentan un equilibrio entre la vida laboral y personal, incluyendo horarios flexibles y programas de bienestar. Además, como parte de nuestro equipo, tendrás la chance de trabajar con tecnologías de vanguardia en un entorno dinámico y estimulante.El equipo de soporte técnico está conformado por profesionales altamente capacitados que trabajan en estrecha colaboración con otros departamentos, asegurando una comunicación efectiva y un alto nivel de servicio al cliente. Reportarás directamente al gerente de soporte técnico, quien te guiará en tu desarrollo profesional y en la ejecución de proyectos interdepartamentales.