Estamos buscando un Asistidor Telefónico Vial que se una a nuestro equipo en Álvaro Obregón, Ciudad de México. Nuestra empresa es un líder en servicios de asistencia vial y cuenta con un ambiente dinámico y colaborativo. Como parte de nuestro equipo, tendrás un rol crucial en ayudar a nuestros clientes durante situaciones de emergencia en carretera, lo cual impacta positivamente en la seguridad y tranquilidad de los conductores. Responsabilidades Clave Atender llamadas telefónicas de clientes que requieren asistencia vial, proporcionando información adecuada y solución a sus problemas. Registrar los detalles de cada llamada y situación presentada, asegurando un seguimiento efectivo. Coordinar la asistencia técnica o el remolque de vehículos cuando sea necesario, comunicándose con proveedores de servicios externos. Proporcionar instrucciones y consejos a los clientes sobre cómo manejar situaciones inseguras en la carretera. Mantener una actitud profesional y amigable en todas las interacciones con el cliente. Colaborar con otros miembros del equipo para mejorar nuestros procesos y la atención al cliente. Evaluar la satisfacción del cliente después de cada llamado y hacer sugerencias para mejorar el servicio. Calificaciones Requeridas y Preferidas Educación mínima: Bachillerato (3er semestre en adelante). Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita. Experiencia previa en atención al cliente o roles similares es preferida. Manejo de herramientas informáticas básicas. Capacidad para manejar situaciones de estrés y trabajar en horarios rotativos. El equipo está compuesto por profesionales dedicados, donde se fomenta la colaboración y el aprendizaje constante. Reportarás directamente al Gerente de Atención al Cliente, y trabajarás en estrecha colaboración con los departamentos de logística y mantenimiento para garantizar que nuestros clientes reciban la mejor asistencia posible. En nuestra empresa, valoramos el crecimiento personal y profesional. Ofrecemos oportunidades de desarrollo continuo, una cultura laboral positiva y beneficios que se adaptan al trabajo moderno, como horarios flexibles y formación en nuevas técnicas y herramientas de atención al cliente.