Estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico y Operaciones de IA altamente motivado para unirse a nuestro equipo en Ciudad de México. En una empresa innovadora y en crecimiento, nos dedicamos a ofrecer soluciones avanzadas en inteligencia artificial y tecnología. Este puesto es esencial para garantizar la satisfacción del cliente y el buen funcionamiento de nuestras operaciones técnicas, lo que impacta directamente en nuestra capacidad para ofrecer servicios de alta calidad.Responsabilidades ClaveBrindar soporte técnico a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con sistemas y software.Actualizar y gestionar bases de datos utilizando SQL para asegurar la integridad de la información.Implementar soluciones de Vibe Coding para optimizar procesos internos.Administrar y gestionar usuarios en las plataformas de la empresa, asegurando el correcto acceso a herramientas y recursos.Colaborar en la recopilación de datos y análisis de rendimiento de las operaciones de IA.Realizar seguimiento y análisis de tickets de soporte para identificar tendencias y áreas de mejora.Participar en proyectos multidisciplinarios para la implementación de nuevas tecnologías y procesos.Requisitos y calificaciones preferidasLicenciatura en Ingeniería en Sistemas o una disciplina relacionada. Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o posiciones similares.Dominio de SQL y experiencia previa en gestión de bases de datos.Capacidad para trabajar con Vibe Coding y otras herramientas de programación.Habilidades sobresalientes en la gestión de usuarios y atención al cliente.Certificaciones en soporte técnico o administración de sistemas son un plus.🚨 Inglés avanzado indispensable (hablado y escrito).El puesto requiere comunicación constante con equipos, documentación técnica y clientes en inglés, por lo que se evaluará activamente durante el proceso de selección.En nuestra empresa, valoramos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. Fomentamos el crecimiento profesional y personal de nuestros empleados, brindando oportunidades para participar en capacitaciones y talleres. Nuestro equipo es diverso y creativo, y nos enorgullecemos de mantener una cultura inclusiva y abierta que promueve la innovación y el aprendizaje continuo. Ofrecemos beneficios modernos que incluyen horarios flexibles, opciones de trabajo remoto y un entorno de trabajo positivo que impulsa el bienestar de nuestros empleados y su desarrollo profesional.Si estás listo para un desafío emocionante y deseas formar parte de un equipo que valora tu contribución, ¡esperamos tu postulación!