Estamos buscando un Agente de Call Center para unirse a nuestro equipo en una clínica en Cali, Valle del Cauca. Como Agente de Call Center, jugarás un papel clave en nuestra operación, brindando atención al cliente excepcional y gestionando las interacciones con nuestros pacientes. Esta posición pertenece a una clínica de tamaño medio, donde el ambiente de trabajo es colaborativo y dinámico, enfocado en la atención de alta calidad y la satisfacer las necesidades del cliente.Responsabilidades ClaveAtender y gestionar llamadas entrantes de pacientes, proporcionando información sobre servicios y resolviendo consultas.Utilizar habilidades de escucha activa para entender las necesidades de los pacientes y ofrecer soluciones adecuadas.Desarrollar y mantener relaciones positivas con los pacientes, promoviendo un ambiente de confianza y empatía.Manejar objeciones y resolver problemas de manera eficaz para garantizar la satisfacción del cliente.Colaborar con otros miembros del equipo para asegurar una atención coherente y de calidad en todas las interacciones.Registrar y actualiza información en el sistema de gestión de clientes, asegurando la precisión en el seguimiento de casos.Monitorear y cumplir con métricas de desempeño establecidas, proporcionando informes cuando sea necesario.Requisitos y Calificaciones PreferidasEducación: Técnico en atención al cliente.Experiencia mínima de 1-2 años en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de call center.Habilidades interpersonales excepcionales y capacidad para trabajar en equipo.Capacidad para manejar objeciones y resolver problemas de forma efectiva.Conocimientos de software de gestión de clientes y herramientas de comunicación.En nuestra clínica, fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo y positivo, donde los miembros del equipo se sienten valorados y motivados. Ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional, donde puedes desarrollar tus habilidades y avanzar en tu carrera. Valoramos la formación continua, proporcionando acceso a cursos y talleres para mejorar tu desempeño y conocimientos en el área.Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y unirte a nuestro equipo, esperamos recibir tu solicitud. ¡Estamos emocionados de conocerte!