Únete a nuestro equipo como Auxiliar de Servicio al Cliente en una empresa dinámica ubicada en Cali, Valle del Cauca. Este puesto de tiempo completo te ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno colaborativo y profesional, donde tu papel será esencial para fortalecer la relación con nuestros clientes. La empresa se dedica a proporcionar servicios de alta calidad, y tu contribución tendrá un impacto significativo al asegurar que nuestras operaciones se alineen con la satisfacción del cliente.Responsabilidades ClaveAtender y resolver consultas de clientes a través de diversas plataformas de comunicación.Manejar quejas y proporcionar soluciones efectivas para garantizar la satisfacción del cliente.Registrar interacciones con los clientes en el sistema para un seguimiento adecuado.Colaborar con otros departamentos para abordar problemas y mejorar los procesos operativos.Asistir en la organización de eventos y promociones que fomenten la participación del cliente.Capacitarse en productos y servicios para ofrecer información precisa a los clientes.Monitorear las métricas de satisfacción del cliente y contribuir a la implementación de mejoras.Calificaciones Requeridas y PreferidasTecnólogo en administración o carrera afín.Habilidades de comunicación efectivas y empatía hacia los clientes.Capacidad de resolución de problemas y paciencia en situaciones desafiantes.Experiencia en trabajo en equipo y manejo de quejas.Organización y adaptabilidad en un entorno laboral dinámico.Conocimientos informáticos y familiaridad con herramientas de servicio al cliente.Preferiblemente, 1-2 años de experiencia en atención al cliente.En nuestra empresa, valoramos el desarrollo y crecimiento profesional. Proporcionamos numerosas oportunidades para ampliar tus habilidades y avanzar dentro de la organización. Nuestro equipo impulsa una cultura de colaboración, donde se fomenta la creatividad y la iniciativa. Ofrecemos un entorno de trabajo moderno con beneficios competitivos, incluyendo horarios flexibles y programas de capacitación continua para que nuestros empleados se mantengan actualizados y motivados.Trabajarás en un entorno donde la tecnología y la comunicación son clave. Las principales herramientas utilizadas incluyen software de gestión de relaciones con clientes (CRM) y plataformas de seguimiento de interacciones. Formarás parte de un equipo cohesionado, reportando directamente al Supervisor de Servicio al Cliente y colaborarás de cerca con departamentos como Ventas y Logística para mejorar la experiencia del cliente.