Como Ejecutivo Telefónico de Cobranza, serás una parte esencial de nuestro equipo en un entorno dinámico, en una empresa de tamaño mediano, que opera en el sector de servicios financieros. Ubicados en Miguel Hidalgo, Ciudad de México, valoramos la comunicación efectiva y la atención al cliente para lograr un impacto significativo en la satisfacción del cliente y en la recuperación de deudas. Tu rol jugará un papel crucial en fortalecer nuestras relaciones con los clientes y contribuirá a la salud financiera de la empresa.Responsabilidades ClaveRealizar llamadas telefónicas a clientes para gestionar cobros de deudas pendientes.Escuchar activamente y manejar las objeciones de los clientes para ofrecer soluciones adecuadas.Registrar información relevante de las llamadas en nuestro sistema de gestión.Colaborar con otros departamentos para resolver problemas de los clientes de manera eficiente.Cumplir con las metas de colección establecidas mensualmente.Educar a los clientes sobre opciones de pago y planes financieros disponibles.Proveer un servicio al cliente excepcional manteniendo una actitud profesional y amigable en todo momento.Calificaciones Requeridas y PreferidasEducación mínima: Preparatoria.Habilidades en comunicación y orientación al cliente.Capacidad para trabajar en equipo y escucha activa.Se valorarán experiencias previas en cobranza o en atención al cliente.Este puesto se desarrolla en un entorno de trabajo colaborativo donde serás parte de un equipo orientado a objetivos y metas. Reportarás a un Supervisor de Cobranza y colaborarás estrechamente con los equipos de atención al cliente y finanzas para asegurar una recuperación eficiente de las cuentas.Fomentamos el desarrollo profesional y la creación de un ambiente laboral positivo, ofreciendo oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. Nuestra cultura se basa en la transparencia, el trabajo en equipo y el reconocimiento de logros. Además, proporcionamos beneficios modernos como horarios flexibles y programas de capacitación continua.