Únete a nuestro equipo como Cobranza Telefónica en Mérida, Yucatán, México. En este dinámico puesto de tiempo completo, desempeñarás un papel crucial en la salud financiera de la empresa al contactar a clientes para recuperar adeudos pendientes. Nuestra compañía se enorgullece de fomentar un ambiente de trabajo colaborativo donde se valora la contribución de cada miembro. Como Gerente de Cobranza Telefónica, influirás directamente en las relaciones con los clientes y en los resultados financieros, generando un impacto real en nuestro éxito.Responsabilidades ClaveRealizar llamadas salientes a clientes para recordarles adeudos pendientes y persuadirlos a realizar pagos.Utilizar habilidades sólidas de comunicación y negociación para resolver problemas y disputas de pago de manera positiva.Mantener registros detallados de todas las interacciones con clientes y asegurar el seguimiento cuando sea necesario.Colaborar con el equipo de finanzas para analizar cuentas vencidas y diseñar estrategias efectivas de cobranza.Brindar un servicio al cliente excepcional para garantizar una experiencia positiva durante el proceso de recuperación.Monitorear y reportar métricas de cobranza, buscando cumplir y superar objetivos personales y del equipo.Participar en sesiones de capacitación para mejorar habilidades y conocimientos sobre procesos y regulaciones de cobranza.Requisitos y PreferenciasBachillerato trunco o equivalente.Habilidades comprobables de persuasión, comunicación y negociación.Familiaridad con CRM o herramientas de cobranza (deseable).De 1 a 2 años de experiencia en puestos de cobranza o atención al cliente (preferido).Nuestro equipo de Cobranza Telefónica está compuesto por profesionales dedicados que colaboran estrechamente para lograr metas compartidas. Reportarás directamente al Supervisor de Cobranza y trabajarás de manera transversal con los departamentos de finanzas y ventas para asegurar procesos eficientes y una comunicación efectiva.En nuestra empresa, ponemos un fuerte énfasis en las oportunidades de crecimiento. Los colaboradores son motivados a desarrollar sus habilidades mediante programas de capacitación que fortalecen su trayectoria profesional. Nos enorgullecemos de una cultura laboral que valora el trabajo en equipo y los logros individuales.Ofrecemos un entorno de trabajo moderno con beneficios competitivos, incluyendo bonos por desempeño, un ambiente laboral amigable y cohesionado, así como oportunidades de crecimiento dentro de la organización. ¡Sé parte de nuestro camino hacia una cobranza efectiva mientras impulsas tu carrera!