Buscamos un Técnico de Soporte IT para unirse a nuestro equipo en Bogotá, D.C. Esta posición a tiempo completo es ideal para quienes desean involucrarse en un entorno tecnológico dinámico y en crecimiento. En nuestra empresa, valoramos la proactividad y el enfoque en el cliente, lo que permite al personal desempeñar un papel fundamental en el soporte técnico y en la experiencia del usuario final.Responsabilidades ClaveProporcionar soporte técnico a los usuarios de Windows y Microsoft 365, asegurando la resolución rápida de problemas.Instalar, configurar y mantener el hardware y software necesario para el funcionamiento óptimo del equipo.Gestionar y solucionar problemas de redes, garantizando la conectividad y el rendimiento adecuados.Atender consultas y solicitudes de los usuarios, proporcionando un servicio al cliente excepcional.Documentar y mantener registros de las incidencias y soluciones, contribuyendo a mejorar los procesos existentes.Colaborar con otros equipos para implementar mejoras tecnológicas y actualizaciones de sistemas.Realizar capacitaciones a los usuarios sobre el uso de nuevas herramientas y tecnologías.Requisitos y calificaciones preferidasFormación técnica en sistemas o campos relacionados.Dominio de sistemas operativos Windows y Microsoft 365.Experiencia en soporte técnico y resolución de problemas de redes.Habilidades en atención al cliente y comunicación efectiva.Proactividad, excelente capacidad de análisis y habilidades interpersonales.Se valorarán certificaciones en soporte técnico o redes.Mínimo 2 años de experiencia en roles similares.