Descripción del puesto:Ofrecemos:Sueldo base de $9,000 brutosBono por desempeño de hasta $21,000Bono garantizado durante los primeros 45 días por $4,400Prestaciones de ley: IMSS, Infonavit, vacaciones, aguinaldo12 días de vacaciones15 días de aguinaldo25% de prima vacacionalSeguro de Gastos Médicos MayoresSeguro de VidaPlan de carrera y crecimiento profesionalRequisitos:Bachillerato concluidoExperiencia mínima de 6 meses en cobranzaHorarios:Se rota turno de manera trimestral:Turno matutino: 8:00 a.m. a 2:30 p.m.Turno vespertino: 2:30 p.m. a 9:00 p.m.Día de descanso: entre sábado o domingoActualmente tengo turno fijo vespertino por si te gustaría uno fijo#collectionagenteTipo de puesto: Medio tiempoBeneficios:Bebidas gratisPrograma de referidosSeguro de gastos médicos mayoresSeguro de vidaEl gestor de cobranza deberá cumplir con los siguientes requisitos:6 meses mínimo de experiencia en COBRANZA (INDISPENSABLE, tomaremos en cuenta sólolos perfiles que cumplan este requisito) * EN TARJETAS DE CRÉDITO*Excelentes habilidades de COMUNICACIÓN.Habilidades de NEGOCIACIÓN, oferta de soluciones alternativas y manejo de objeciones.EMPATÍA y orientación al cliente.Apego a procedimientos y políticas.Buen contacto telefónico y habilidades de ESCUCHA ACTIVA.Experiencia con cobranza de canales digitalesAcerca del equipoEl propósito principal de un gestor de cobranza es ser responsable de recuperar cuentas encobranza empleando estrategias de comunicación amigables y empáticas. Promover prácticasfinancieras adecuadas al abordar las necesidades e inquietudes del cliente. Además, el Gestorde cobranza proporcionará información sobre productos/servicios, responderá consultas yofrecerá soluciones alternativas para ayudar a los clientes a regularizar su crédito.Las funciones principales de nuestro gestor de cobranza son:Recuperar cuentas en cobranzaUtilizar estrategias de comunicación amigables y empáticas para recuperar cuentas encobranza, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.Proporcionar información sobre productos/serviciosOfrecer información detallada sobre productos y servicios a los clientes, abordando consultas yresolviendo cualquier duda relacionada con montos, fechas, canales de pago y otrasalternativas para la regularización de créditos.Garantizar niveles de servicio excelentesMantener un alto estándar en la entrega de servicio, enfocándose en superar las expectativasdel cliente y alcanzar los objetivos de rendimiento individuales.Ofrecer soluciones apropiadasUtilizar habilidades de negociación y técnicas de manejo de objeciones para ofrecer solucionesy alternativas adecuadas a los clientes, ayudándoles a resolver eficazmente sus problemas decrédito.Construir relaciones sostenibles con los clientesCultivar relaciones sólidas y de confianza con los clientes a través de una comunicaciónefectiva y empática, fomentando la lealtad y la satisfacción.Proporcionar información precisa y completaEntregar información precisa, válida y completa a los clientes utilizando métodos yherramientas apropiadas, asegurando el cumplimiento de los procesos y estándares internos.MANDA TU CV AL 5563736351Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,000.00 - $20,000.00 al mesBeneficios: Bebidas gratisCaja de ahorroDescuento de empleadosDescuentos y precios preferencialesHorarios flexiblesOpción a contrato indefinidoSeguro de gastos médicos mayoresSeguro de vidaVales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial