Educación: Técnico o Universidad Completa Experiencia: Al menos 5 años de experiencia como gestor de incidentes o mesa de servicio de TI Certificación: ITIL v3,4 o ISO 20000 - INDISPENSABLE UNO DE ESTOS CERTIFICADOS. Conocimiento en gestión de servicios TI, Ciberseguridad,manejo de herramienta de ticketeria (Jira, Service Desk, IVANTI) Conocimiento INDISPENSABLE en metodología ITIL Conocimiento Monitoreo de Infraestructura TI Conocimiento Monitoreo de Aplicaciones Conocimiento Monitoreo de redes