Solucionar consultas y reclamos principalmente de solicitudes de bajas de clientes, bajo los lineamientos establecidos por la Gerencia de Gestion y Fidelizacion clientes. Gestionar las solicitudes de baja de forma empática, manteniendo una escucha y gestión activa en un entorno omnicanal en los canales de voz, chat y mail; manteniendo en todo momento una comunicación (lenguaje y redacción) acorde a lo establecido en el plan de capacitación.