Funciones principales: - Gestionar la satisfacción de las necesidades de los usuarios de forma telefónica o medios de comunicación instantánea en lo relacionado con asignación de citas, información básica del portafolio, condiciones de prestación del servicio y guía de ubicación del servicio, etc. Registrar y asegurar la información suministrada por los usuarios, velando siempre por la buena atención y seguimiento para cumplir con la oportunidad pactada del servicio.